“用户体验”是互联网思维常聊的概念。好的用户体验不仅让操作变得简洁，还能针对用户的反馈及需求完善产品和服务，终在互联网创造巨大效益。苹果前CEO史蒂夫·乔布斯将用户体验做到，从内心深处感动顾客。在网站建设领域，首当其冲要解决的问题是，如何让用户喜欢这个网站。不过直接使用模板网页应用的，难免会牛头不对马嘴。用户甚至非常不爽这个网站。那么，为什么会有如此适得其反的效果呢？以下五种恶劣的用户体验应当注意：

乔布斯认为用户体验顾客至上

1、不友好的导航

让用户迷失在网站，这是影响用户体验的。导航设计是信息架构中的一部分。如果用户来到一个页面，不知道当前页面是在哪个栏目下的，也不知如何返回上一页，一气之下关闭这个网页。网站建设若没有良好的导航设计，简直是用户体验的灾难。

2、自动清空所有信息

这种模式的情景是，当用户填写完成一个表单，系统告知某项信息不符合要求，而这时网站自动清空所有或某一部分用户已输入的信息，并且需要重新填写。正面的例子是微信，在微信或朋友圈输入文字，返回上一页或关闭此页面，当再次打开时，上一次输入的文字会自动保存。这其实相当于草稿箱的功能。

规避五种恶劣的用户体验

3、缺少批量的执行操作

在一个复杂的列表里，如果有需要用户执行的功能，比如添加，删除，或改变列表里元素的状态，请务必提供批量处理的功能！一次一个的进行处理造成相当差的用户体验。

4、反复悬停

规整界面，把信息隐藏在有悬停效果的部件（按钮或标题）之后是一种很方便的办法。但常常是鼠标离开热区之后，信息隐藏太快，用户根本没看清这个动作，导致要再次鼠标悬停——查看信息——信息隐藏。反复做悬停的动作来查看信息，其实是一件非常不愉快的事情。

5、泛滥使用flash及图片

追求视觉冲击力，会很容易变成追求酷炫的Flash及图片，从而变成泛滥使用这些技巧。无可否认，适当使用flash和图片，可以给网站增色不少，但这并不是“多快好”。无限制而且不聪明地使用flash及图片，会造成页面文件超大，不利于页面更新及搜索引擎对网站的抓取。一般来说，网站建设对图片和Flash的大小是有限制的。

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