“想做线上业务，到底该先做小程序还是公众号？”“开发一个 APP 要多少钱？我们这种小企业有必要做吗？”
数字化转型已经不是选择题，但 90% 的企业都卡在了 “第一步该怎么走”。今天，我们就来拆解不同业务场景下，小程序、公众号、APP 该怎么选
小程序：轻量级获客神器，适合高频刚需场景
开连锁便利店的王总，靠小程序实现了业绩逆袭：“以前客户嫌结账排队麻烦，流失了不少。上线小程序后，客户线上下单、到店自提，单店月销量提升了 30%，还积累了 5000 + 会员。”
小程序最适合这些场景：
- 线下门店引流：扫码点餐、自助结账、会员积分，提升效率还能沉淀客户
- 电商交易：无需下载，即开即用，适合高频次、低客单价的消费
- 服务预约：美容美发、健身、培训等行业，客户可自主预约，减少客服压力
公众号：品牌阵地 + 用户连接，适合内容驱动型企业
做知识付费的李老师，靠公众号搭建了自己的私域流量池：“刚开始只有线下课程，影响力有限。做了公众号后，每天更新干货文章，慢慢积累了 10 万粉丝，再通过付费专栏和直播，线上收入超过了线下。”
公众号的核心价值在于：
- 品牌展示：通过图文、视频全方位传递品牌理念，建立信任
- 内容沉淀：形成自己的知识体系，吸引精准用户
- 用户互动：留言、社群、活动，增强用户粘性
APP：深度服务平台，适合高复购、高价值场景
做高端母婴品牌的张总，APP 上线后客户忠诚度大幅提升：“我们的客户都是新手妈妈，对育儿知识需求大，还需要记录宝宝成长。APP 里有专属育儿顾问、成长记录工具，还有会员专属折扣，客户复购率提高了 40%。”
这些情况适合开发 APP：
- 高复购行业：母婴、美妆、健康等，需要长期服务客户
- 复杂功能需求：需要离线使用、大量数据存储、复杂交互
- 品牌忠诚度高：有稳定客户群体，需要提供深度服务
優網科技，優秀企業首選的互聯網供應服務商
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