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【心得體會】優網介紹做好網站用戶體驗的四大原則

發布日期：2012-10-13 09:18:19

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对于企业网站做网络营销而言，网站有好的关键词排名是网站流量的保证，是做好网络营销的步，用户既然能够来到你的网站，怎么样设法把他留下来是接下来要考虑的问题，也是站长们比较苦恼的一个个问题，相信很多站长都遇到过这样的事情，那就是网站排名很好，流量也高，但就是没有转化率，这往往是网站用户体验差而造成的，因为网站用户体验差而导致转化率低无疑是让人揪心的，其实做好网站用户体验其实也不难，只要你用心去做了，你就会发现这其中的乐趣。

一、页面设计精美

用户体验往往和印象是结合起来的，用户看待网站就像我们看一个人一样，当你眼看到那个人的时候，给你的印象如何往往会在你心中保留很长的时间，不管是好是坏，在认识他的很长一段时间里你都是通过印象来看待这个人的，所以说我们的网站要想俘获更多用户的心首先就得在用户进来的时候就给他留下好印象，这就需要我们的网站页面设计方面要做的精致，网站布局合理，用户一进来能够找到他想要的东西，或者被某一篇文章的标题和内容所吸引。

二、要有真材实料

前面说到的网站页面设计是要保证用户来到网站之后不至于马上就关闭网站，给用户了解我们的网站创造了一个机会，此时第二步应该做的就是利用好这个机会，让用户彻底的爱上我们的网站，让用户彻底爱上我们的网站并不需要我们怎么大肆的宣传我们的产品，保证网站内容的真实性和可读性以及产品的实用性就行，如今喜欢网购的朋友我想都是有一定品味的人，网站内容的真实性才是刺激他们购买欲望的主要原因，太花哨的宣传往往会给别人留下不好的印象，认为网站不真实。

三、良好的服务态度

用户来到我们的网站感受到网站的独特魅力之后，往往都有想要消费的冲动，此时，他们的首先要做的就是咨询网站客服，询问一些产品的基本信息，有哪些功能、购买流程等等，当有用户来咨询的时候我们一定要马上回答他的问题，千万不要让他等太长的时间，而且在和用户交谈的时候一定要足够自信，流利的向用户介绍我们的产品，解除他们的后顾之忧，而且通过网站客服我们往往就能够判断网站的权威性如何，所以说找一个有经验的客服很重要。

四、完善的配送系统

当用户决定购买产品之后我们需要在时间把产品送到用户的手中，这就需要有一个好的物流配送系统，我们不管是使用自己的物流系统也好还是外包给别的物流公司，速度都是要放在位的，这也是用户考察网站的一个标准之一，其次我们在给用户发货的时候适当的送一些小礼物，或者给用户发一封感谢信都是很有必要的。

其实对于用户而言，有时候他们并不一定会特别的在意产品的质量如何，是否能够值这么多钱，对于他们而言好的服务往往会更加重要。

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